日本語コールセンターお客様ニーズに応じたコールセンター、カスタマーサポートを代行します
お問い合わせ業務の電話、メール対応、チャット対応を行っております。対応できる言語は日本語、英語、中国語、韓国語となります。日本語のみの対応でも問題はございません。 多種多様な業種、サービス、ご要望に対応可能です。専門性のある分野、ヘルプデスクの場合はご相談下さい。
さまざまなお客様が利用しています
最適なコストで
を制作したいリソースが足りない
事業者様業務に集中したい
事業者様
どんな業種のコールセンターをしていますか?
- アプリ運営メール対応、SNS対応、レビュー対応などお客様のSLAを遵守した運営を展開しております。
- ECサイト運営ネットショップの受注処理、配送状況の確認、注文や商品問い合わせの対応、休日や夜間の対応できず、注文機会を逃すなど対応を行っております。
- SNSサイトSNS利用のユーザーよりお問い合わせ対応を行っております。
- 通信WifiやSIMカードの利用方法、設定操作方法などのカスタマーサポートを展開しております。
- 空港空港内に設置してある各種サービスのお問い合わせ対応を行っております。
- 学校新型コロナウィルスにおける遠隔授業対応のITヘルプデスクを担当しております。
- 化粧品実店舗の社内ITヘルプデスクを対応しております。
- メディアテレビ局の視聴者向けのカスタマーサポート、番組のご紹介、リクエスト対応を行っております。
- 観光地域活性化における、バス運行事務局のカスタマーサポートを対応しました。
- ホテル宿泊者のお問い合わせ対応、キャンセル対応、チェックイン、チェックアウト対応などを行っております。
コールセンター ポイント1柔軟な対応と
短納期が可能
お客様のビジネスによってご要望は様々であり、業種、サービスによってはお客様が委託先に期待をする実行して欲しい内容は様々です。当社では枠に囚われず出来ることは柔軟に対応するスタンスでおります。是非お客様のご要望を私たちに期待を寄せて下さい。
- お問い合わせください
小さなことでも現在の課題について
お気軽にご相談下さい - ヒアリングご提案
貴社のニーズにあった柔軟なプラン
をご提案致します - ご契約業務委託契約等
ご契約の締結を実施致します。
お気軽にご相談下さい - 設備の設定など事前準備
教育研修マニュアル作成など
事前準備を実施 - 業務開始業務スタート!
日々の業務日報など、サポートを
実施致します
当社や競合各社の長所や短所はあるはずです。特に業界内での大手は実績に基づいたノウハウがあります。それは強みだと思います。しかしまた、杓子定規のような融通の利かない競合各社も少なくはありません。当社は小規模であり、フラットな組織を構築、意思決定のスピードを上げ、多様なお客様のご要望を柔軟に対応しております。それがジェイケイリンクの強みであり、他社との大きな違いです。
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①柔軟に対応杓子定規的な対応はしません
お客様のビジネスによってご要望は様々であり、業種、サービスによってはお客様が委託先に期待をする実行して欲しい内容は様々です。当社では枠に囚われず出来ることは柔軟に対応するスタンスでおります。是非お客様のご要望を私たちに期待を寄せて下さい。
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②スタッフが感じがいい個性を発揮しやすい現場
当社は感じの良いスタッフが揃っております。それはコールセンターは離職率の高い業界だからです。折角縁あり入社したオペレーターを細かいKPIで縛りたくはありません。それぞれの個性を発揮し、自分の居場所があるそんなマネージメントを心掛け良いチーム作りに徹しております。1つ1つの仕事を丁寧に取り扱いをさせていただいております。
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③お付き合いしやすい何事にも原因と結果はつきものです
①、②の理由があるからこそ取引、お付き合いしやすいのです。
コールセンター ポイント2「アモーレパシフィックジャパン」「KBS WORLD」「MyanimeList」など
多種多様な業種の実績
多種多様な業種の実績は、お客様のご要望に沿った幅広い対応を柔軟にこなしてきたからだと思います。 私たちは業種業態を問いません。様々な角度でお客様とご一緒にコールセンターを構築していきます。
実績例アモーレパシフィックジャパン/KBS WORLD/MyanimeList/
京都外国語大学/JTB総合研究所/チャリロト/イン・プラス/SENSE/
他多数 順不同
コールセンター ポイント3カスタマーサポートに精通したプロである
オペレーターたちが
お客様の代理となりご案内いたします。
時にはお客様から厳しいご意見をいただくカスタマーサポート。当事者意識を持ち、誠意のある対応を心掛けております。そしてそれらのお客様対応の代行を行っている以上、ストレスを抱えることもしばしばあります。当社では少数精鋭で事業展開をしておりますので、風通しの良い環境を作り、個性を生かしてみんなで助け合い、チームワークを重んじて業務を推進しております。
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Y.Y
日本語、英語担当迅速に、簡潔に解決できることが望ましいですが、時には困難な状況は起こるものです。 やはりそんな時には全力で問題解決にあたって、最終的にお客様から感謝の言葉をいただけた時がうれしいです。
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Y.H
日本語、英語、韓国語担当地元で外国人の方に、観光案内をしていました。
カスタマーサポートは、お客様の困り事を解決できた時にやりがいを感じます。 -
T.T
日本語、韓国語担当ミスなく、効率よく仕事を行うこと。
私たちの仕事はどの業務も社員間の連携が大切です。
コールセンター例)費用・料金・価格
- 月間対応件数100件
- 月額固定料金(税抜)100,000円
- 月間対応件数300件
- 月額固定料金(税抜)300,000円
上記の料金について
料金は参考で目安となります。費用に関してはご案件の対応により変動致しますので、ご了承ください。
コールセンターに含まれるサービス内容
お客様のコメント・評価
長年取引しているだけに、今までのノウハウ、蓄積がものを言ってます。
KBS JAPAN株式会社 様
私たちは番組を構成し、視聴者にお届けする立場ですが、生の視聴者の声を聞いて、 視聴者の直接なコミュニケーションは貴社が重要な役割を担っていただいてます。 日本語と韓国語のコールセンター(カスタマーサポート)の日々のレポートは視聴者のリアルな生の声と 思っておりますので、今後の運営で活きているのは言うまでもありません。
導入事例を見る柔軟なサポートいつもありがとうございます。
大手化粧品会社A社様
コール数が多く、1通話当たりの対応時間も長かったのですが、 マニュアルや仕組みなどを簡素化したことでコール数激減し、コア業務に集中できております。
導入事例を見る大変助かってます
婚活サイトA社様
ジェイケイリンクさんに業務を代行してもらって大変助かっております。カスタマーサポートのタスクや他業務のタスクがある中でコア業務に集中できます。今後ともよろしくお願いいたします。
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